Reizigers Connexxion oordelen

ALMERE / LISET VAN RAVENZWAAIJ - ,,In sommige gebieden is het echt trekken en sleuren'', vertelt woordvoerder van vervoersbedrijf Connexxion Myrtel Pasman. ,,Maar in Almere zijn de reizigers altijd heel enthousiast om deel te nemen aan het jaarlijkse klantenpanel.''
 

Dit jaar stelt Connexxion voor de vierde keer een panel samen in de stad om zo van de reizigers zelf te horen wat er anders moet of beter kan. ,,Inmiddels hebben we al zo'n vijftien aanmelding binnen'', zegt Pasman. ,,Heel fijn, maar er zit een aantal mensen tussen die al eerder in het panel heeft gezeten. Het liefst zien we ook veel nieuwe gezichten, omdat de mensen die terug keren toch vaak hetzelfde stokpaardje hebben waar ze over spreken tijdens zo'n bijeenkomst.''

De bijeenkomst wordt geleid door een onafhankelijke gespreksleider. ,,Wij zitten er wel bij, maar alleen om te luisteren naar wat de mensen te zeggen hebben. Het is dus niet zo dat we een paar uur lang discussiëren. Wel beantwoorden we de vragen die uit de gesprekken voortvloeien. Vervolgens wordt alles verzameld in een gespreksverslag die we samen met de gemeente gaan doornemen om te kijken waar we ons op moeten richten.''

Ruimtegebrek en kwaliteit van de busbanen zijn volgens Pasman onderwerpen die veel terugkomen. ,,Helaas zijn dat dingen waar we weinig aan kunnen doen. We weten dat het speelt, maar meer ruimte voor buggy's is nu eenmaal niet mogelijk. En de kwaliteit van de busbanen is iets wat buiten onze macht ligt en in het straatje van gemeente ligt.''

Reizigers die interesse hebben kunnen zich nog aanmelden voor de panelavond op 20 mei via klantenpanel.ks@connexxion.nl" target="_blank">klantenpanel.ks@connexxion.nl